☆24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心全天候傾情服務(wù)。
☆ 服務(wù)范圍：產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠(chǎng)之日起12個(gè)月內，終身維護。
☆ 信息反饋：公司建立了企業(yè)計算機局域網(wǎng)，用戶(hù)的客戶(hù)檔案、售服反饋單和安裝驗收單等詳細資料。
☆ 服務(wù)人員：均經(jīng)過(guò)嚴格系統的拓展性培訓，技術(shù)全面、精湛，經(jīng)驗豐富，均有兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗。
☆ 監督及管理：建立服務(wù)熱線(xiàn)和投訴專(zhuān)線(xiàn)，售后服務(wù)人員掛牌服務(wù)，嚴格按HALEN規定操作，由客戶(hù)監督并可隨時(shí)向HALEN進(jìn)行投訴。
監督熱線(xiàn)：021-31009165
售后服務(wù)概況：
進(jìn)行技術(shù)培訓服務(wù)：對象為業(yè)主工程維保，操作人員
現場(chǎng)安裝指導：根據業(yè)主工程進(jìn)度，及時(shí)安排具有五年以上工程實(shí)踐經(jīng)驗的工程，技術(shù)人員，對設備的吊裝，就位，接管等安裝的全過(guò)程進(jìn)行指導，監督，以保證設備的運轉可靠，安全。
運行維護指導：根據業(yè)方要求，選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對業(yè)主之操作人員進(jìn)行培訓。
售后服務(wù)隊伍：正規化的售后服務(wù)隊伍建設：公司從內部抽調兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技工，遍布全國各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
售后服務(wù)的內容：公司定期寄發(fā)各種新的技術(shù)資料和舉辦培訓班，以提高每個(gè)客戶(hù)的操作員的技術(shù)水平。同時(shí)，二十四小時(shí)設有電信資訊，以及時(shí)了解每個(gè)客戶(hù)的最新需求。
質(zhì)保期內，公司將定期對系統進(jìn)行一次總體檢測，免費修理或替換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。質(zhì)保期后主設備使用年限內，公司將在主要城市設立特約維修服務(wù)點(diǎn)，確保維修人員可以快速反應，市內2個(gè)小時(shí)內達到現場(chǎng)排除故障，以維護產(chǎn)品品質(zhì)與公司信譽(yù)。
售后服務(wù)承諾：
HALEN產(chǎn)品維修保養期限：壹年。壹年內免費維修。期滿(mǎn)后只收取少許的配件和材料費，實(shí)行終身服務(wù)。同時(shí)，售后第一年將跟蹤進(jìn)行換季保養，定期回訪(fǎng)，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并實(shí)行維修簽單制度。